Dengan mengakses, mengunjungi, dan menggunakan situs www.ayom.id (“AYOM”) atau produk, file data, piranti lunak (software), dan layanan dalam bentuk apapun yang tersedia melalui situs atau aplikasi yang terkait dengan domain atau sub-domain dari AYOM (untuk selanjutnya seluruhnya atau sebagian disebut sebagai “Situs”) yang dikelola dan dijalankan oleh PT Mahakarya Indah Sejati, afiliasinya, penerus dan/atau penggantinya (“Kami” atau “Perseroan”) maka anda, baik secara pribadi atau atas nama entitas (“Anda”) telah mengerti dan setuju terhadap syarat dan ketentuan ini dan ketentuan lain yang diterbitkan oleh Perseroan setiap saat namun tidak terbatas pada setiap Kebijakan Privasi dan kebijakan keamanan terkait dengan penggunaan dan akses Situs yang dapat diatur secara terpisah yang telah Kami tetapkan berlaku bagi Anda dan dapat berubah sewaktu-waktu (“Syarat dan Ketentuan”). Seluruh Syarat dan Ketentuan sebagaimana yang diatur di bawah ini merupakan satu kesatuan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan satu sama lain.

Sebelum Anda mengakses, mengunjungi, dan menggunakan Situs, Anda dengan ini telah menyatakan, Anda: (i) secara sadar melakukan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Kami; dan (ii) telah mencapai usia dewasa berdasarkan hukum negara Republik Indonesia atau Anda didampingi dengan dan mendapat persetujuan dari orang tua atau wali Anda yang sah, oleh karenanya seluruh aktivitas Anda dalam penggunaan Situs dianggap telah diketahui dan disetujui oleh orang tua atau wali Anda. Jika Anda adalah sebuah badan hukum, maka Anda telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh dokumen korporasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk mewakili badan hukum Anda untuk mengikatkan badan hukum Anda pada ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini.

1. SITUS DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Situs merupakan aset yang dimiliki oleh Kami atau pemegang lisensinya, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, gambar, tulisan, perangkat lunak, klip audio, ikon, digital download, perangkat lunak, semua sumber kode (“Konten”), dan merek dagang (“Merek”) yang terkandung di dalamnya dilindungi oleh peraturan perundang-undangan terkait hak kekayaan intelektual. Penyusunan semua konten di situs ini adalah eksklusif milik Kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku.

Konten dan Merek yang terdapat di situs hanya boleh digunakan untuk penggunaan pribadi Anda saja, bukan untuk bukan untuk kepentingan publikasi, komersil, reproduksi, atau manipulasi dalam format apapun. Kami memiliki semua hak eksklusif yang diberikan kepada Kami berdasarkan peraturan perundang-undangan terkait hak kekayaan intelektual.

Dalam menggunakan dan mengakses Situs, anda menyetujui hal-hal berikut ini:

1. Anda setuju untuk tidak mendistribusikan, memodifikasi, menerjemahkan, menguraikan, membongkar, atau membuat karya turunan atas sebagian atau seluruh Konten atau dokumentasi yang disediakan oleh Kami atau pemegang lisensinya tanpa izin tertulis dari Kami terlebih dahulu;
2. Anda setuju untuk tidak mengubah atau memodifikasikan bagian manapun dari Situs;
3. Anda setuju untuk tidak mengambil atau mengumpulkan informasi dalam bentuk apapun dari Situs, termasuk namun tidak terbatas pada informasi perorangan yang dapat diidentifikasi seperti nama akun yang terdapat pada Situs;
4. Anda setuju untuk tidak melakukan intervensi dalam bentuk apapun terhadap fitur apapun dalam Situs; dan
5. Anda selalu patuh terhadap seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam penggunaan Situs.

2. DATA PRIBADI DAN PRIVASI

Kami berkomitmen menjaga privasi Anda, sehingga informasi Anda akan Kami jaga dengan baik. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak lain, kecuali jika dibutuhkan dalam pemberian layanan kepada Anda, seperti pengiriman barang, pengecekan keamanan, penilaian kredit, penelitian profil pelanggan, dimana Kami diberikan kewenangan untuk melakukannya. Mohon baca Kebijakan Privasi Kami untuk informasi lebih lanjut yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

3. AKUN

Untuk dapat menggunakan Situs, maka Anda setuju untuk membuat akun Anda di Situs. Anda akan dimintakan untuk memberikan data dan informasi mengenai Anda yang diperlukan untuk membuat akun. Anda sepakat dan memahami bahwa untuk membuat akun, semua informasi pendaftaran yang Anda masukkan adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap sebagaimana adanya. Anda setuju dan dengan ini menyatakan bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda dan saat Anda menggunakan akun. Perseroan tidak bertanggung jawab kepada Anda atau kepada setiap pihak ketiga terkait dengan penggunaan akun Anda dalam Situs dan melepaskan tuntutan terhadap Perseroan dalam bentuk apapun sehubungan dengan aktivitas yang terjadi pada akun Anda dan saat Anda menggunakan akun.

Anda setuju dan mengerti bahwa Anda akan menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan akan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap semua penggunaan akun dan kata sandi Anda pada saat penggunaan dan akses pada Situs. Jika terdapat penggunaan kata sandi dan/atau akun Anda tanpa persetujuan Anda atau anda mengetahui adanya usaha pelanggaran keamanan terhadap akun Anda, maka Anda dapat segera menghubungi Kami melalui halaman Kontak Kami yang tertera di Situs.

Anda setuju bahwa Kami berhak untuk menghentikan akses dan melakukan penutupan Akun Anda dalam Situs Kami apabila menurut Kami Anda telah melakukan pelanggaran.

4. INFORMASI PRODUK

1. Informasi produk-produk yang ditampilkan pada Situs hanya dimaksudkan untuk digunakan untuk kepentingan pendidikan atau informasi pribadi. Informasi dan pernyataan yang tersedia di Situs maupun yang kami berikan melalui Kontak Kami tidak dimaksudkan untuk mendiagnosa, mengobati, menyembuhkan atau mencegah suatu keadaan atau penyakit.
2. Penggunaan produk harus sesuai dengan instruksi dan panduan yang tertera pada kemasan setiap produk. Anda harus selalu memeriksa bahan-bahan yang terdapat dalam produk untuk mencegah terjadinya reaksi alergi yang mungkin muncul dari penggunaan produk.
3. Informasi dalam Situs bukan merupakan diagnosa atau nasihat dari medis professional. Mohon agar Anda berkonsultasi dengan dokter atau praktisi Kesehatan Anda terkait dengan penggunaan produk dalam Situs.
4. Warna yang sesungguhnya Anda lihat bergantung pada tampilan layar monitor Anda dan warna mungkin tidak ditampilkan secara akurat sesuai dengan aslinya.
5. Kami tidak menjamin bahwa deskripsi, warna, informasi, penetapan harga, promosi atau konten lain yang tersedia pada Situs adalah akurat, terkini atau bebas dari kesalahan. Setiap saat, kami dapat memperbaiki setiap kesalahan, ketidakakuratan atau pengabaian dan mengganti atau memperbaharui informasi atau membatalkan pesanan apabila terdapat informasi pada Situs yang tidak akurat tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk setelah Anda menyelesaikan pesanan Anda dan melakukan pembayaran.

5. KETERSEDIAAN PRODUK

Kami akan menampilkan seluruh produk pada Situs. Mohon agar Anda dapat menghubungi Kami melalui halaman Kontak Kami untuk memastikan ketersediaan stok atas produk yang ingin Anda pesan pada saat sebelum Anda melakukan pembayaran.

6. PEMBAYARAN PRODUK

Setelah Anda menerima konfirmasi ketersediaan produk, harga produk, serta biaya-biaya lainnya (termasuk biaya pengiriman atau biaya lainnya yang diperlukan untuk keperluan konfirmasi pembayaran), maka Anda dapat melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah disediakan di Situs, antara lain pembayaran melalui kartu debit, kartu kredit termasuk pembayaran internet banking, pembayaran daring (online) lainnya, sebagaimana yang disebutkan dan tersedia di dalam Situs.

Apabila pembayaran melalui cara transfer bank, maka biaya transfer yang dikenakan oleh Bank terkait akan ditanggung sepenuhnya oleh Anda. Kami akan melakukan konfirmasi pembayaran dalam waktu tidak lebih dari 1 (satu) x 24 (dua puluh empat jam) apabila pembayaran telah Anda lakukan pada hari kerja.

Seluruh biaya yang timbul terkait dengan transaksi yang disebutkan dalam Perjanjian ini menggunakan mata uang Rupiah Indonesia.

7. PENGIRIMAN PRODUK

Kami akan memproses pesanan Anda pada hari kerja (Senin – Jumat pukul 10.00 WIB – 17.30 WIB dan Sabtu pukul 09.00 WIB – 14.30 WIB) setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi. Pesanan akan di proses di hari yang sama apabila status pembayaran terkonfirmasi tidak lebih dari jam 18.00 WIB, apabila lewat dari jam 18.00 WIB, maka pesanan Anda akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Pengiriman barang akan mengacu kepada pilihan Anda dalam menentukan pihak ketiga selaku kurir untuk mengirimkan barang. Pengiriman barang akan dilakukan oleh pihak kurir yang ditunjuk oleh pembeli atau agen/sub-kontraktor pihak ketiga yang mengadakan kerjasama dengan Kami. Pengiriman barang akan dilakukan berdasarkan alamat pengiriman yang telah Anda daftarkan di Situs. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman yang diakibatkan oleh kekeliruan pemasukan informasi alamat oleh Anda.

8. PENOLAKAN PEMESANAN

Dalam hal terjadi ketidaksesuaian dalalm bentuk apapun, maka Kami berhak menolak dan atau membatalkan pesanan yang sudah terjadi, dan pembayaran yang masuk akan dilakukan pengembalian dana (refund) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

9. PENGEMBALIAN BARANG

Anda dapat melakukan pengembalian barang kepada Kami apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi, tipe dan/atau jumlah produk yang telah Anda pesan melalui Situs maksimal 2 (dua) hari kerja sejak Anda telah menerima produk yang dimaksud. Anda wajib melampirkan bukti foto dan video produk yang tidak sesuai tersebut termasuk video unboxing bungkus produk. Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan sempurna (baru & disegel).

Apabila jangka waktu pengembalian barang telah lewat, maka Anda dinyatakan telah menyetujui bahwa produk yang Anda terima telah sesuai dengan spesifikasi, tipe dan/atau jumlah yang telah Anda pesan di awal.

10. KEADAAN KAHAR

Kami dibebaskan dari pertanggungjawaban atas pelanggaran, halangan, dan keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan yang berada diluar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Bencana alam, kebakaran, gempa bumi, banjir, tanah longsor;
2. Pandemi atau epidemi wabah penyakit;
3. Perang, pemberontakan, kerusuhan, perampasan, sabotase, pengeboman, blockade, kekacauan sebagai akibat dari tindakan teroris;
4. Jaringan telekomunikasi publik yang terbatas atau tidak dapat digunakan;
5. Tindakan, keputusan, peraturan perundang-undangan atau pembatasan dari pemerintah, jasa pengiriman, pos ataupun pemogokan terkait transportasi yang terkait, kegagalan ataupun kecelakaan.

Jika hal yang diatur di atas terjadi maka, dengan ini Anda mengerti dan menyetujui bahwa setiap kejadian yang timbul diluar kendali Kami termasuk petugas, direktur, komisaris, karyawan, agen, subkontraktor atau pihak ketiga yang ditunjuk) akan dibebaskan dari pertanggungjawaban.

Apabila keadaan kahar berlangsung melebihi jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender, Anda atau Kami dapat segera melakukan pembatalan pesanan dengan pemberitahuan tertulis.

11. HAK KAMI TERHADAP PESANAN

Kami berhak membatasi atau menolak pesanan Anda dan memverifikasi keabsahan setiap pesanan. Jika terdapat suatu bukti penipuan, gangguan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, Kami dapat membatalkan pesanan. Ada juga kemungkinan pembatasan jumlah pembelian per orang, rumah tangga, atau pesanan. Jika pesanan dibuat dengan akun yang sama, kartu kredit yang sama, atau alamat pengiriman yang sama, pembatasan ini dapat berlaku. Kami juga berhak untuk tidak mengirimkan barang ke alamat tertentu, dan jika ini terjadi, jumlah yang dibebankan akan dikurangi.

12. PEMBATASAN PERTANGGUNGJAWABAN

Kami (termasuk petugas, direktur, komisaris, karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab untuk kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, menghukum atau kerusakan khusus yang disebabkan oleh:

1. apapun yang timbul dari penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, kesalahan, kelalaian terhadap isi dan fungsi Situs ini;
2. cidera pribadi atau kerusakan jenis apapun yang timbul dari akses dan penggunaan Situs oleh Anda;
3. setiap akses yang tidak sah atau penggunaan server keamanan kami dan/atau setiap dan semua informasi pribadi dan/atau informasi keuangan yang tersimpan dalam server kami secara tidak sah;
4. setiap gangguan atau berhentinya transmisi kepada atau dari Situs Kami; dan/atau
5. setiap virus, bugs, trojan horse, atau sejenisnya yang dapat ditransmisikan kepada atau melalui layanan kami oleh pihak ketiga manapun.

13. GANTI RUGI

Anda setuju untuk melepaskan dan membebaskan Kami termasuk petugas, direktur, komisaris, karyawan, agen atau pihak ketiga lainnya dari tuntutan, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya, bunga, hutang termasuk biaya lain yang mungkin timbul seperti biaya konsultan hukum yang timbul dari (i) pelanggaran yang diatur di dalam Syarat dan Ketentuan ini; (ii) penyalahgunaan Situs oleh Anda; dan (iii) pelanggaran peraturan perundang-undangan yang berlaku yang dapat berdampak kepada pihak ketiga.

Anda mengerti dan menyetujui bahwa Anda secara pribadi bertanggung jawab atas perilaku Anda menggunakan Situs. Anda setuju untuk mengganti kerugian, klaim, biaya, kerusakan, atau biaya konsultan hukum, jika terdapat kerusakan, pelanggaran, penyalahgunaan, atau ketidakmampuan menggunakan Situs ini sebagaimana mestinya.

Kewajiban sebagaimana dimaksud diatas akan tetap terus berlaku walaupun Syarat dan Ketentuan ini dianggap telah berakhir dan Anda tidak lagi menggunakan Situs.

14. KERAHASIAAN

Dengan mengirimkan alamat surel Anda sehubungan dengan akun Anda, Anda setuju bahwa Kami dapat menggunakan alamat surel Anda untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai akun Anda di Situs atau untuk kepentingan administratif lainnya atau untuk kepentingan apa pun lainnya yang diizinkan atau diwajibkan berdasarkan hukum. Kebijakan Privasi Kami memberikan rincian lebih lanjut mengenai cara yang dapat digunakan Kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pengidentifikasi pribadi mengenai Anda, termasuk setiap informasi yang Anda berikan sehubungan dengan penggunaan Anda atas Situs.

15. PERUBAHAN

Kami dapat mengubah, menambah, ataupun memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan kepada Anda. Anda mengakui dan setuju untuk selalu tunduk dan terikat pada perubahan, tambahan dan pembaharuan tersebut. Dengan mengakses, mengunjungi dan menggunakan Situs setelah adanya perubahan tambahan dan pembaharuan, Anda dinyatakan setuju dan tunduk terhadap perubahan tersebut.

16. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan harus ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia. Anda setuju bahwa setiap sengketa ataupun perselisihan yang timbul sehubungan dengan situs dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila sengketa atau perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah diadakannya musyawarah, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia di Jakarta, Indonesia.

17. SATU KESATUAN

Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi tidak sah akibat dari perubahan peraturan perundang-undangan atau putusan pengadilan, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku mengikat para pihak.

18. BAHASA

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Apabila terdapat perbedaan interpretasi antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan versi Bahasa Inggris dianggap secara otomatis diubah untuk menyesuaikan dengan teks versi Bahasa Indonesia yang relevan.